Cobrar con Recaudo

Recaudo es la plataforma de cobro y WhatsApp que trabaja junto con Nori. Con la cuenta conectada:

• Mandas facturas, pedidos y pagos por WhatsApp.
• Generas ligas de pago para una factura, para varias o para el saldo del cliente.
• Los pagos que tus clientes hacen en Recaudo entran solos a Nori, ya aplicados a sus facturas.
• Cada cliente tiene un Estado de cuenta en línea desde donde descarga sus facturas y paga.

Conectar tu cuenta

1. Entra a Administración › Integraciones › Centro de integraciones y abre Recaudo.
2. Presiona Conectar con Recaudo. Se abre Recaudo: inicia sesión con tu cuenta y autoriza a Nori.
3. Recaudo te regresa a Nori con el aviso Recaudo quedó conectado y el nombre de tu cuenta.

Al conectarse, Nori hace lo demás por ti:

• Registra su webhook en Recaudo, para que los pagos y los estados de los WhatsApp lleguen solos.
• Lee tus plantillas y tus flujos de WhatsApp para que los elijas en la misma página.
• Da de alta a tus clientes con correo como clientes de Recaudo.

Si no puedes usar el botón, abre Opciones avanzadas: llave de la API y captura una llave secreta de Recaudo. Con la cuenta conectada no hace falta.

Si aparece «Recaudo se desconectó»

Recaudo puede dejar de aceptar la conexión, por ejemplo si se revocó el acceso o pasaron muchas semanas sin uso. Verás un aviso rojo arriba de la pantalla y la integración en error. Entra a Centro de integraciones › Recaudo y presiona Reconectar. Mientras tanto no entran pagos ni salen WhatsApp.

Desconectar

Desconectar borra el webhook de Nori en Recaudo y olvida la conexión. Los pagos ya registrados no cambian.

Pagos que se aplican solos

Cuando un cliente paga en Recaudo, Nori registra el pago de inmediato, sin caja, con la forma de pago que elegiste en la integración. A qué facturas lo aplica:

• Liga de una factura o de varias: a esas facturas.
• Liga del saldo, o pago sin factura indicada: a las facturas pendientes del cliente, en el orden que elijas en Pagos del saldo sin factura indicada (primero la que vence antes, o la más reciente).
• Abonos: cada abono se registra como un pago y cubre parte de las facturas. La liga sigue abierta hasta completar el total.
• Si el cliente paga de más, lo que sobra queda a su favor.

Cada pago de Recaudo se registra una sola vez, aunque Recaudo avise dos veces. En el historial del cliente esos pagos llevan la etiqueta Recaudo.

Si timbras CFDI y la factura es PPD, Nori timbra el complemento de pago en automático. Si el PAC falla, el intento queda en el pago para reintentarlo. El pago también se manda a tu ERP como cualquier otro.

Cobranza de facturas vencidas

Con Mandar a Recaudo las facturas vencidas encendido (en la sección Cobranza de facturas vencidas de la integración), Nori revisa cada media hora:

• Cada factura o nota de cargo que vence con saldo se da de alta en Recaudo por lo que se debe ese día. Si el cliente tiene cobranzas programadas en Recaudo, se cobra con ellas.
• El cliente necesita correo para darse de alta en Recaudo. Las facturas de clientes sin correo se quedan en Nori y aparecen como omitidas en el registro de la integración.
• Si la pagas en Nori, Recaudo la marca como pagada. Un abono se registra en Recaudo como pago con la misma forma de pago; una nota de crédito, como compensación (forma 17).
• Si cancelas la factura en Nori, se anula en Recaudo.
• Lo que el cliente paga en Recaudo entra a Nori aplicado a esa misma factura.

Los moratorios que agregue Recaudo no cambian el saldo en Nori. Si cancelas en Nori un pago que ya se avisó, Recaudo no vuelve a subir el saldo: corrígelo en Recaudo.

Estado de cuenta en línea

Cada cliente tiene una página pública con:

• Sus documentos pendientes, con el PDF y el XML.
• Su saldo y la antigüedad del saldo.
• Los botones Pagar seleccionados y Pagar todo, que abren el pago con tarjeta en Recaudo. Al terminar, el cliente regresa a su estado de cuenta.

La liga es privada: solo funciona completa, no aparece en buscadores y limita cuántas veces se abre por minuto.

Para mandarla, abre el cliente y en Cuenta presiona Estado de cuenta. Ahí puedes abrirla, copiarla o enviarla por correo o por WhatsApp.

Los formatos estándar de factura y de estado de cuenta imprimen un código QR con esa liga. Si tus formatos ya estaban instalados, pide a tu administrador que los actualice. En un formato propio, agrega un código de barras tipo QR con el campo portal_url (en facturas, del conjunto documentos; en el estado de cuenta, de socio).