Aviso de privacidad

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Jorge Zamarrón Gómez, quien opera el software y la marca Nori (en adelante, «Nori»).

Domicilio: Cerrada Tenayuca #415, Col. Santa Cruz Atoyac, Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03310.

Para cualquier tema de este aviso escríbenos a hola@nori.software.

Responsable o encargado: depende del dato

Nori es responsable de los datos de los formularios del sitio y de los datos de tu cuenta de usuario: nombre, usuario, correo y los registros de acceso.

Los datos que capturas en Nori por cuenta de la empresa donde trabajas, como clientes, ventas, cobros, visitas o fotos de equipos, pertenecen a esa empresa. Ella es la responsable y Nori los trata como encargado, solo para darle el servicio y según sus instrucciones. Si quieres saber qué hace tu empresa con esos datos, consulta su propio aviso de privacidad.

Qué datos recabamos en el sitio

En nori.software solo recabamos los datos que tú nos das en los formularios y algunos datos técnicos de la conexión:

Formulario de contacto o de demo guiada: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, giro, ERP que usas, número de usuarios y el mensaje que escribas.
Formulario «Probar el demo»: nombre, correo electrónico, empresa y, si lo das, teléfono. Registramos también la fecha y hora en que entraste al demo.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y la fecha y hora de cada envío, que usamos para evitar abusos del sitio.

No recabamos datos personales sensibles. Si escribes datos sensibles en el mensaje, los borramos.

Para qué usamos los datos del sitio

Finalidades primarias, necesarias para atender lo que nos pides:

Responder tu solicitud de información, demo o cotización.
Darte acceso al demo público de Nori.
Darle seguimiento comercial a tu solicitud: agendar la demo, enviarte la cotización y aclarar tus dudas.
Proteger el sitio: limitar envíos repetidos y detectar formularios automáticos.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para atenderte: enviarte novedades, promociones e información comercial de Nori, y pedirte tu opinión sobre nuestro servicio. Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, marca la casilla «No quiero recibir información comercial» en el formulario o escríbenos a hola@nori.software en cualquier momento. Negarte no afecta la atención de tu solicitud.

El demo público

El demo es una empresa ficticia que comparten todos los visitantes. Lo que captures dentro del demo, como clientes, ventas o notas, lo pueden ver otras personas y se borra cada noche. Te pedimos no escribir datos personales reales dentro del demo.

Dentro del demo no se envían correos ni mensajes de WhatsApp, y las facturas se timbran en modo de pruebas, sin validez fiscal.

La app móvil de Nori

La app de Nori para Android e iOS es una herramienta de trabajo para empleados de empresas que contratan Nori. No tiene registro abierto: el administrador de tu empresa crea tu cuenta y entras con el código de la empresa, tu usuario y tu contraseña. La app solo se comunica con el servidor de Nori de tu empresa. No muestra anuncios ni usa herramientas de analítica o de reporte de fallas de terceros.

Estos son los datos que trata la app:

Datos de tu cuenta: nombre, usuario, correo, empresa y roles. La sesión se guarda en el almacenamiento seguro del teléfono.
Datos de la empresa que capturas por ella: clientes (nombre, teléfono, correo, RFC y domicilio), ventas, pedidos, facturas, cobros, notas de visita, autorizaciones e inventario.
Ubicación precisa, solo en el momento en que tocas Llegada o Salida en una visita de tu ruta, para que la empresa compruebe que la visita se hizo en el domicilio del cliente. Se pide únicamente con la app abierta y la app no te rastrea en segundo plano. Si niegas el permiso, la visita se registra sin coordenadas.
Cámara, para escanear códigos de barras de productos y para tomar fotos del servicio a equipos del cliente, como refrigeradores. Las fotos se suben al servidor de tu empresa.
Bluetooth, para buscar y conectar la impresora térmica donde imprimes tickets y recibos. No lo usamos para saber dónde estás.
Marca, modelo y sistema operativo del teléfono, para nombrar tu sesión y darte soporte. No recabamos el IMEI ni el identificador de publicidad.
Huella o rostro, si activas el desbloqueo con biometría. La verificación la hace el teléfono y ese dato nunca sale de él.

Para trabajar sin señal, la app guarda en el teléfono una copia del catálogo, de tus clientes y de lo que capturas mientras no hay conexión, y lo manda al servidor en cuanto vuelve la señal. Esa copia vive en el espacio privado de la app y se borra al cerrar sesión o al entrar con otro usuario.

Cookies y tecnologías similares

El sitio usa una cookie de sesión y una cookie de protección contra envíos falsificados (CSRF), necesarias para que los formularios funcionen. Tu preferencia de tema claro u oscuro se guarda en tu navegador. No usamos cookies de publicidad. Para saber qué páginas se visitan usamos Google Analytics, que guarda sus propias cookies y recibe datos de tu navegación, como las páginas que ves, tu dirección IP, tu navegador y tu dispositivo. Solo se usa en el sitio público, no dentro de Nori ni en la app.

El sitio carga tipografías de Google Fonts. Al hacerlo, tu navegador se conecta a servidores de Google, que reciben tu dirección IP.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas la cookie de sesión, los formularios no podrán enviarse.

Con quién compartimos tus datos

Para operar el sitio y la app, algunos datos llegan a proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:

Amazon Web Services (AWS), donde se alojan el sitio, los servidores de las empresas y sus bases de datos.
El proveedor de envío de correo electrónico, con el que te respondemos y con el que la app manda por correo los documentos que tú decidas enviar a un cliente.
Google, por Google Analytics, que mide las visitas al sitio público.
Google, por ML Kit, la biblioteca que lee los códigos de barras en la app. La lectura se hace en el teléfono y las imágenes no se envían a Google, pero la biblioteca le manda a Google datos de uso y de diagnóstico, como el rendimiento, los errores y el modelo del teléfono.
OpenStreetMap o el proveedor de mapas que se configure, que entrega las imágenes del mapa de la ruta y por eso ve tu dirección IP y la zona que consultas.
Recaudo, solo si tu empresa activa esa integración: recibe los datos del cliente y del documento necesarios para enviarlo por WhatsApp o para crear una liga de pago.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Solo los entregaríamos a una autoridad cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Los datos de los formularios del sitio los guardamos mientras demos seguimiento a tu solicitud y hasta dos años después del último contacto, salvo que nos pidas borrarlos antes.

Los datos de tu cuenta se guardan mientras la cuenta exista. Al eliminarla borramos tu acceso, tus sesiones y tus datos personales.

Los datos de la empresa se guardan mientras la empresa tenga contratado Nori y se borran o se le entregan cuando termina el servicio. Las facturas y los movimientos con efectos fiscales se conservan el tiempo que pide la ley, que en México es de cinco años según el Código Fiscal de la Federación.

Cómo protegemos tus datos

Toda la comunicación entre la app, el navegador y el servidor va cifrada con HTTPS. Las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo de una sola vía, así que nadie en Nori puede leerlas. Cada empresa tiene su propia base de datos, separada de las demás, y cada usuario ve solo lo que sus permisos le dejan ver. En el teléfono, la sesión se guarda en el almacenamiento seguro del sistema (Keystore en Android, Keychain en iOS).

Ningún sistema es infalible. Si llegara a haber una vulneración que afecte tus datos de forma importante, te lo avisaremos, a ti o a tu empresa, para que puedas protegerte.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso y oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía un correo a hola@nori.software con lo siguiente:

Tu nombre y el correo o medio donde quieres recibir la respuesta.
Una identificación oficial vigente o, si lo haces por medio de un representante, el documento que acredite la representación.
Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información, como la fecha aproximada en que llenaste el formulario o el nombre de tu empresa.

Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Si tu solicitud es sobre datos que capturó una empresa que usa Nori (por ejemplo, eres cliente de esa empresa), se la pasamos a ella, que es la responsable, y te decimos a quién se la enviamos.

Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, o pedirnos que dejemos de usar tus datos para fines comerciales, escribiendo a hola@nori.software. Te confirmamos la revocación por correo. Si la revocación impide atender una solicitud en curso, te lo diremos.

En la app puedes quitar los permisos de ubicación, cámara, Bluetooth y notificaciones cuando quieras, desde los ajustes del teléfono. Las funciones que los usan dejarán de estar disponibles, pero el resto de la app sigue funcionando.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la ley.

Eliminar tu cuenta de Nori

Puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos personales desde la app, en Más › Cuenta › Eliminar mi cuenta, o desde nuestra página de eliminación de cuenta, aunque ya no tengas acceso a la app. La borramos en un máximo de 30 días y te avisamos por correo cuando quede hecho.

Los registros fiscales de la empresa se conservan, sin tu nombre, por el tiempo que marca la ley.

Eliminar tu cuenta de Nori

Menores de edad

El sitio y la app están hechos para empresas y sus empleados mayores de edad. No están dirigidos a menores de 18 años y no recabamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en nori.software/privacy con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades para las que nos diste tus datos, te lo avisaremos por correo o dentro de la app.