Eliminar tu cuenta de Nori
Tu cuenta de Nori la creó la empresa donde trabajas. Aquí puedes pedirnos que la borremos junto con tus datos personales, uses la app o la versión web.
Quién puede pedirlo
Cualquier persona que tenga o haya tenido un usuario en Nori. Te pediremos confirmar desde el correo de tu cuenta, para saber que eres tú.
Si eres administrador y quieres dar de baja a toda tu empresa, escríbenos a hola@nori.software.
Qué borramos
- Tu usuario: nombre, correo, teléfono, contraseña y PIN. Ya no podrás entrar.
- El historial de ubicación de tus visitas de ruta: los puntos GPS de llegada y salida.
- Los accesos de tus dispositivos, los tokens para notificaciones y tus sesiones abiertas.
- Tus avisos dentro de Nori y tus conversaciones con el asistente.
Qué se queda y por qué
Las ventas, facturas, cobros, inventarios y demás registros son de tu empresa, no tuyos. La ley fiscal obliga a guardarlos al menos cinco años y el SAT puede pedirlos. Por eso no los borramos.
Lo que sí hacemos es quitarte de ellos: donde antes aparecía tu nombre, aparecerá «Usuario eliminado» con un número.
Los datos de clientes y productos que capturaste también son de la empresa y se quedan.
Cuánto tarda
Lo hacemos en un máximo de 30 días desde que confirmas la solicitud. Te escribimos al terminar.
Cómo pedirlo
- Desde la app: Más › Cuenta › Eliminar mi cuenta. No necesitas confirmar por correo, porque ya entraste con tu usuario.
- Desde esta página: llena el formulario y abre el enlace que te mandamos al correo.
- Por correo: escribe a hola@nori.software desde el correo de tu cuenta y dinos tu empresa.
Si lo necesitas hoy mismo
El administrador de tu empresa puede desactivar tu usuario al momento desde Nori. Así nadie puede entrar con él mientras procesamos tu solicitud.
Solicitar la eliminación
Te mandaremos un enlace al correo de tu cuenta. La solicitud cuenta a partir de que lo abras.