Recibir los pedidos de Shopify

Con Shopify conectado, cada pedido pagado de tu tienda llega solo a Nori:

• Como pedido de venta, con los productos buscados por SKU.
• Con su envío a domicilio a la dirección que capturó el cliente, con día y horario si los eligió.
• Con lo que el cliente pagó como pago a cuenta, que se aplica cuando entregas o facturas.

1. Crea la app en Shopify

Lo hace quien administra la tienda, una sola vez.

1. En el admin de Shopify entra a Configuración › Apps y canales de venta › Desarrollar apps y crea una app. Ponle un nombre como «Nori».
2. En los permisos de la API de administración marca solo read_orders y read_products. Nori solo lee: no cambia nada en tu tienda.
3. Instala la app.
4. Copia el token de acceso de la API de administración. Empieza con shpat_ y Shopify lo muestra una sola vez.
5. Copia también la clave secreta de la API de la app. Con ella Nori comprueba que cada aviso viene de tu tienda.

2. Conecta la tienda en Nori

1. Entra a Administración › Integraciones › Centro de integraciones y abre Shopify.
2. En Conexión con la tienda escribe:
   • Dominio de la tienda: el que termina en .myshopify.com, no tu dominio propio.
   • Token de acceso de la API de administración: el shpat_….
   • Clave secreta de la app.
   • Versión de la API: déjala vacía para usar la que Nori tiene probada.
3. Marca Activa y guarda.
4. Presiona Probar conexión. Debe decir el nombre de tu tienda y su moneda.
5. En el recuadro Avisos de pedidos presiona Suscribir avisos. Así Shopify avisa a Nori de cada pedido nuevo, pagado, modificado o cancelado.

Si un aviso no llega, Nori revisa la tienda cada 15 minutos. Empieza desde el momento en que activas la integración: los pedidos anteriores no se traen.

3. Ajusta cómo llegan los pedidos

Al activar Shopify, Nori llena lo que falte: tu almacén, tu usuario como Usuario que registra, el artículo de envío web (ENVIO-WEB) y la forma de pago Shopify (en línea). Revisa la sección Pedidos de la tienda:

• Serie de los pedidos, Almacén y Vendedor. Sin vendedor, se usa el del cliente.
• Artículo del envío: un servicio. El cargo de envío del pedido entra como un renglón de este artículo.
• Forma de pago: con la que se registra lo cobrado cuando el medio de pago no está en la lista de abajo.
• Forma de pago según cómo pagó el cliente: escribe el medio de pago como lo nombra Shopify (shopify_payments, Mercado Pago, PayPal, manual…) y elige la forma de pago de Nori que le toca. Cada cobro importado dice en su nota con qué medio pagó el cliente.
• Prefijo de clientes nuevos: los clientes que llegan de la tienda llevan este prefijo en su código, por ejemplo WEB-.
• Campos con la fecha de entrega y Campos con el horario de entrega: uno por renglón, como los nombra tu tienda o su app de entregas. Vienen algunos comunes (Delivery-Date, Fecha de entrega, Horario…). No importan mayúsculas, espacios ni guiones. El horario se lee en rangos como 10:00 - 14:00 o 10 AM - 2 PM.
• Renglones que no son productos: uno por renglón, con el título exacto como aparece en el pedido (por ejemplo Propina). No pasan al pedido de venta.

Qué pasa con cada pedido

Cuándo llega

Un pedido entra cuando Shopify lo marca como pagado o parcialmente pagado. Los que esperan pago (transferencia, pago contra entrega) se quedan En espera de pago hasta que se pagan.

El cliente

Nori busca al cliente que ya vino antes de la tienda; si no, a uno con el mismo correo. Si no existe, lo da de alta con su nombre, correo y teléfono. Un pedido sin correo ni teléfono va al cliente de mostrador de la empresa.

Los productos

El SKU de cada variante en Shopify debe ser el código del artículo en Nori. Nori nunca crea artículos: si un SKU no existe, el pedido queda en revisión hasta que lo des de alta o corrijas el SKU en Shopify.

El precio es el de la tienda. El descuento del pedido queda como descuento general del documento, para que el total sea el de Shopify al centavo. Si el impuesto de un artículo no es el mismo en Nori y en Shopify, o si el total no cuadra, el pedido queda en revisión.

Notas y envío

• Lo que el cliente escribió en cada producto (por ejemplo el mensaje de una tarjeta) va en la nota del renglón, como nombre: valor.
• La nota del pedido, quién envía, quién recibe y los demás datos que llenó el cliente van en las notas del pedido.
• La dirección de envío se agrega al cliente, con quien recibe como contacto, y el pedido queda con envío a domicilio en ese día y horario. Lo programas en Envíos a domicilio.

El pago

Lo cobrado en la tienda queda como pago a cuenta del cliente con la forma de pago que corresponde. Se aplica solo cuando entregas o facturas el pedido en Nori. Si el pedido estaba parcialmente pagado, solo se registra lo pagado y el resto lo cobras en Nori.

Cancelaciones

• Si se cancela en Shopify y en Nori aún no lo tocaste, Nori cancela el pedido de venta y su pago.
• Si ya lo entregaste o facturaste, queda en revisión como Cancelado tras entregar para que decidas qué hacer.

Imágenes

Si un artículo no tiene imágenes en Nori, se traen las del producto de Shopify. No se duplican.

La lista de pedidos y los que quedan en revisión

En la página de Shopify presiona Ver pedidos. Pedidos de Shopify muestra cada pedido de la tienda, su cliente, total, el documento que se creó en Nori, la entrega y el estado. Con En revisión ves solo los que se detuvieron y por qué:

Los pedidos en revisión se reintentan solos durante una semana. También puedes presionar Reintentar en uno, o Sincronizar ahora para revisar la tienda en ese momento. Mientras está en revisión no se guarda nada del pedido.

Permisos

Configurar Shopify y ver sus pedidos pide el permiso para administrar integraciones.